Санлайт гарантия на изделия из золота и стекла
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Санлайт гарантия на изделия из золота и стекла». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Под гарантией на ювелирные изделия подразумевают срок, в течение которого потребитель может вернуть товар производителю или продавцу при обнаружении недостатка, а принимающие вещь лица обязаны удовлетворить требование покупателя (ст.5 Закона № 2300-1).
- Основным документом, регулирующим отношения между покупателем и продавцом, является Закон № 2300-1 «О защите прав потребителей». Именно в данном нормативном акте предусмотрены права изготовителей (продавцов) на установку гарантийного срока на товар, требования по ремонту или замену ювелирных изделий.
- Кроме того, на украшения действует Отраслевой стандарт «Изделия ювелирные из драгоценных металлов»ОСТ-117-3-002-95. В Стандарте даются сведения о том, какое ювелирное изделие может называться качественным. При наличии сомнений в полноценности покупки, можно обратиться к данному документу. Это потребуется для уточнения сведений, что конкретное ювелирное изделие соответствует стандартам.
- Гражданско-процессуальный кодекс РФ помогает при подаче искового заявления в судебные инстанции на недобросовестного продавца. В частности, глава 3 ГПК РФ даёт подсказку, как определить верную подсудность для рассмотрения дела по возврату товара ненадлежащего качества.
Как вернуть или обменять украшения по гарантии?
При обнаружении брака в ювелирном изделии, сначала нужно убедиться, что не истёк гарантийный срок товара и что дефект образовался не по вине покупателя.
Для возврата ювелирного изделия по гарантии необходимо:
- Обратиться в магазин с письменной претензией на передачу некачественного украшения. К заявлению необходимо приложить кассовый чек или другие документы, являющиеся доказательством совершения покупки у данного продавца (чек, гарантийный талон, бирка, упаковка). Претензия составляется в 2-х экземплярах.
- Подать заявление с сопутствующими документами продавцу. При этом на копии жалобы сотрудник магазина ставит отметку о принятии претензии: печать или штамп организации, подпись работника и дата предъявления претензии. При невозможности приехать в магазин, покупатель может выслать своё обращение заказным письмом с уведомлением.
- Если у сотрудника магазина возникли сомнения в происхождении брака ювелирного изделия, продавец имеет право провести проверку качества или независимую экспертизу украшения за свой счёт. При этом покупатель может присутствовать на оценке состояния товара и, в случае несогласия с выводами эксперта, оспорить проверку в суде (п.5 ст.18 Закона № 2300-1).
- При удовлетворении жалобы потребителя, продавец должен возвратить уплаченные покупателем деньги за ювелирное изделие в срок не позднее 10 дней с момента предъявления соответствующих требований (ст.22 Закона № 2300-1).
Гарантия на ювелирку. Миф или реальность?
Реально ли это сделать в течение 14 дней? Да, законодательно установлены сроки, в течение которых претензии продавцу (или производителю) можно предъявлять, если был обнаружен дефект.
Но при условии, если они изначально обладают надлежащим качеством. Если же изделие имеет дефекты, вызванные заводским браком, то Закон о защите прав потребителей (ст.
Заседание с 15 апреля перенесли на 26 апреля, поэтому у меня появилось побольше времени, чтоб написать возражение на отзыв ответчика. Сложилось ощущение,что я попугай Попка, исковое, уточненное исковое, возражение на отзыв — одно по одному, масло масляное. Но так надо.
Существует ли такая норма права, которая гарантировала бы потребителю возврат средств или обмен изделия? Обмен ювелирных изделий по закону Людям, которые хотят вернуть украшение из-за дефекта, должны взять чек, само украшение, желательно, чтобы на нем был ярлык, он фиксируется на товаре при продаже (это не обязательно), и обратиться в ювелирный магазин.
В суде на собеседование пришла только я, принесла уточненное исковое, так как увеличились убытки и решила поднять моральную компенсацию, ну, и отказалась от исковых требований в части стоимости товара, вернули ведь, хоть и поздно.
Если производственный дефект, в рамках проверки качества не будет подтвержден, Вам будет выдан соответствующий Акт.
Этот закон несколько раз пытались пересмотреть, но до сих пор так ничего и не было сделано. К сожалению, именно этим часто и пользуются нечестные продавцы.
Первым пунктом в анкете стояло описание пространства в магазине. Аккуратно поглядывая по сторонам, я провела пальцем по первой попавшейся полочке, чтобы проверить на наличие пыли. Сразу подумала, что белые перчатки бы мне не помешали, но палец оказался чистым, как будто буквально минут 5 назад были устранены все следы грязи, возможно, так и было. Меня за этим делом никто не заметил, народу была тьма, поэтому все консультанты были заняты рассказами о прекрасных бриллиантах. Даже охранник, скользнув по мне взглядом, продолжил заниматься своим привычным делом, не заподозрив неладное. Осмотрев все подробно, я увидела сверкающие чистотой и свежестью стеклянные двери, вымытый пол, картины на стенах, которые отражали суть того места, где мы находились.
Пусть команда фирмы Фаберже состояла в лучшие годы более чем из 500 мастеров, детально (от упаковки до драгоценных камней) прорабатывающих каждое ювелирное произведение, Карл Фаберже сам держал под контролем все заказы. Хотя историки не имеют доказательств, создавал ли он когда-либо лично ювелирные изыски. Но клеймо у Карла Фаберже точно было. Причем в нескольких вариантах – петербургское и московское. Предметы, созданные в северной столице, имели клеймо «Фаберже», написанное кириллицей и без инициалов. Московское производство ставило клеймо «К. Фаберже», дополняя его двуглавым орлом. Предметы, предназначенные для продажи в Европе, клеймили латиницей. Мастера, работавшие в Петербурге, имели в распоряжении и собственные клейма, порой заменявшие клеймо мастера. Изредка изделия оставляли без опознавательных знаков. Причина проста – нет места на изделии или его особая хрупкость.
Браслеты. Шармы – коллекция эксклюзива
И наконец, то, что составляет основу популярности бренда, – браслет «Санлайт». Отзывы о нем утверждают, что это украшение и универсальное, и уникальное. Для начала отметим, что браслетов этой марки довольно много: от почти рукодельных фенечек до изысканных тонких запястных украшений; от аксессуаров для совсем юных девочек до украшений, достойных быть надетыми на светский раут. Однако популярность снискал тоненький плетеный браслет. В чем секрет? Дело в том, что он является только основой украшения, которое каждая может составить себе сама! Он так и называется: браслет для шармов. Выполнен он в разных цветовых решениях. Обычно это классическая стальная или серебряная застежка. Его можно носить и без шармов, но, как принято, несколько базовых имеются в комплекте.
Как вернуть часы в SunLight или «Гарантия распространяется только на механизм»
В общем, история. Купила я часы во всем известном магазине, где очень и очень дешевая ювелирка. Купила по акции, по совсем смешной цене, за 447 рублей. Решила, что на лето самое то будет.
Через 2 дня ношения у часов порвался браслет. Я, конечно, сильно расстроилась, и скорее даже не из-за денег, а потому что очень уж часы мне понравились. Сначала хотела все сама аккуратно приклеить и носить дальше.
ОК, спасибо великой силе Пикабу, за 10 минут я прочитала огромное количество постов о том, как кто возвращал товары разные, вдохновилась, нашла пример заявления и решила действовать. Очень хотела поблагодарить того самого Пикабушника, чья идеальная претензия легла в основу моей, но отчего-то никак теперь не могу найти тот пост.
В общем, вечером четверга, звоню на горячую линию магазина, где слышу теже самые заветные слова об отсутствии гарантий и бла-бла. Ок, говорю, куда направлять претензию? Нашли емейл и вперед.
Претензия внизу поста, там же и фото часов. Представитель магазина появился сразу, утром следующего дня (писала я уже поздно вечером им). Как будто игнорируя мои слова, еще раз рассказал про гарантии только на механизм. Не знаю, зомбируют их там чтоли. Ощущение было, как будто он и не читал ничего. Я говорю «возврат», а он мне «ну мы подумаем над обменом». ЭМ?? С горем пополам получилось объяснить, что обмен мне не нужен и что я приду в магазин в этот же день, пусть предупредят.
Дальше было много подписей на разных актах приема и хранения и так далее. Мои часы забрали на экспертизу в Москву. Сказали ответ будет, как и положено, в течение 10 дней.
Так что, уважаемые пикабушники. Мне здесь помогли не раз, надеюсь, что оказалась кому-то полезной.
Однажды в России
Черт дёрнул заказать 2 года назад серёжки и кольцо с зелёным янтарём….. В Сан лайт…. Совсем недавно обнаружила, что якобы «зелень» — это краска с обратной стороны камня. Отколупываться начала, поэтому заметила. От чистила до конца, итог- обыкновенный жёлтый янтарь! Но так мне даже больше нравится. Но! Получается, обман покупателей, не ведитесь!
perec
Санлайт.Москва.Пишу ради справедливости, слава богу жена уволилась отсюда год назад, так вчера к ней приходила подруга, которая работает до сих пор старшим продавцом и рассказала об отношениях в компании к разным сотрудникам, её подруга работала в компании с двумя директорами и отношения ДИВИЗИОНАЛЬНОГО директора по имени Нелля было координально различным, если одну торговую точку и ее директора она гнобила, то к другому директору она относилась замечательно и при посещении магазина ВСЕГДА предупреждала о своем приезде, директор даже дублировала своим сотрудникам в группу сообщения ДД- «в четверг буду у вас с ЧЛ» где все знают, что «ЧЛ» это чек лист, тоесть проверка магазина и до четверга нужно навести порядок, что в принципе не допустимо, какая ж это тогда проверка, когда про нее все знают
С этим дивизиональным директор в компании никто не хочет работать, люди либо молчат, потому что боятся последствий, либо молча пишут заявление на увольнение, тем самым Вы теряете действительно рабочих людей в своей компании, которые отлично работают и приносят прибыль.
Пожалуйста, наведите порядок, думаю что ещё много сотрудников может покинуть эту компанию из за дивизионального директора Нелли
Виктор
В 2020г. я купил серёжки за 40т. сейчас они стоят 65т. Хорошо шагаети и дурите народ!
Анастасия
Муж заказал мне золотой браслет в сети магазинов Sunlight. Доставку должны были осуществить по почте. Когда в указанный срок посылка не пришла, связались с магазином. Они нас долго отфутболивали от одного оператора к другому, в итоге нам сказали, что заказ потерялся и предложили перезаказать браслет по новой цене, на минуточку на 10 тыс.дороже. Т.е. свои ошибки они перекладывают на плечи своих покупателей.
Вот так этот магазин подводит ожидания своих покупателей. Никогда больше не буду связываться с этим магазином.
Честный покупатель
Обходите стороной этот говно магазин, товар не качественный и если вдруг у вас сломаеться изделие ещё будучи по гарантии вам откажут о возврате и сделают виноватыми вас, что ни так носили изделие.
максим
Доброго дня. Заказал серьги супруге на ДР, просила золотые гвоздики, по факту 1, 05 гр. Привезли, на этикетке 0,95. Очень маленькие, даже дочке 10 лет не лезут, QR код вообще не распознается, чека при курьерской доставке не дали. Полный отстой, ЖУЛЬЕ. Мой телефон для связи 8 -909-триста29-08-08 если нужны коментарии кому
Вероника
Столкнулась с ужасной ситуацией! Наверно мошенничество, заказала на сайте золотую дорогую цепь и серебряный итальянский браслет.
Предоплата была 5000 руб. Много сэкономила с скидкой!
Доставка тоже на дом.
Быстро собрали заказ . Но когда пришло время получать пришло смс не с той суммой оплаты.
Приехал курьер, вместе открыли посылку и что!!!!!! Там не то изделие от слова » СОВСЕЕЕМ»! Я В ужасе! Заказывала на юбилей! Как раз во времени уложились….звонила сделали жалобу! Я просила что б вернули мой заказ больше ничего не надо! В итоге ничего не написали, не решили, и я не могу сделать заказ новый у меня скоты отключили и курьерскую доставку!!!!!!!
Санлайт до чего же докатились! Со всеми поделюсь! Негативом
sil89
Сплошной обман. Решили купить в ТЦ «Гагаринский» недорогие серьги 23 999 руб. -3 грамма золота, во всю витрину объявление -СКИДКА 40% НА ТОВАР БЕЗ НАКЛЕЙКИ(наклейки не было). Подошли на кассу, а там говорят-на этот товар скидки нет)). Все сфотографировал, отослал, обещали ответить до 11 августа, сегодня 12-ответа нет. Видно нечего сказать.
Отдельно о так называемых «СКИДКАХ». Поднимают цену и потом делают якобы скидку-обман. 3 грамма золота -10500, а с ихней так называемой скидкой 23 999 — 40% = 14 400, учитывать логистику, склад — вот и получается, что скидки то и нет. Продают за свою цену.
Срок гарантии на ювелирные изделия
Производителем устанавливается 6-месячный срок гарантии на выявление скрытых дефектов в ювелирном украшении (п.6 ОСТ-117-3-002-95). Данный период начинает действовать сразу со дня приобретения вещи.
По Закону № 2300-1 (ст.19), если гарантийный период не был определён или он составляет менее, чем два года, потребитель может предъявить претензии к товару ненадлежащего качества в срок до 2 лет после покупки.
К СВЕДЕНИЮ
На товар может быть установлен и срок службы. В этот период магазин также несёт ответственность за свою продукцию. А значит, если покупатель обнаружил дефект в украшении, продавец должен устранить недостатки за свой счёт. Если отсутствует и срок службы, то законодательно даётся 10-летняя гарантия на ювелирное изделие (п.6 ст.29 Закона № 2300-1).
Что вы принимаете и кто производит оценку?
Мы принимаем все, что является золотом и ювелирными украшениями (в том числе и часы). Золотые монеты, ордена, но только в том случае, если это ювелирное изделие (награды, которые выданы за заслуги, мы принимать не можем). Не принимаем слитки и полуфабрикаты (пластины).
Оценивают изделия квалифицированные специалисты, которые проходят специальное обучение.
Нестрашно, если на вашем изделии не стоит проба: украшение слегка подпилят (незаметно и изнутри), а потом при помощи специальных реактивов оценят фактическую пробу золота
От вас потребуется паспорт (без документа, удостоверяющего личность, мы не имеем права производить оценку; водительские права, кстати, не подходят), ну и само изделие. Оценивается только металл, так что если в вашем украшении есть камни и вы не хотите с ними расставаться, то лучше предварительно их удалить (даже если это бриллианты, мы их не оцениваем). Серебро также не принимаем.
Санлайт гарантия на изделия из золота и стекла
/ / 31.05.2018 217 Views 03.06.2018 03.06.2018 03.06.2018 За 10 лет существования, бренд успел наработать связи четырьмя сотнями представителей розничной торговли. Число фирменных магазинов по стране марки в этом году перевалило за 140.
Общее число торговых точек, реализующих изделия с маркировкой SL равно тысячи с небольшим хвостиком. Охвачены все регионы страны. Количество желающих стать дистрибьюторами украшений Sunlight растет. Это обосновано высоким спросом на продукцию фирмы и выгодными условиями франчайзенга.
Франшиза бренда весьма демократична. Чтобы открыть точку продаж изделий с фирменным знаком SL требуется всего около 400 тысяч рублей.
Украшения бренда Sunlight SL Марка взяла ориентир на так называемые бюджетные бриллианты. Бренд выпускает изделия с алмазами, которые стоят на порядок ниже аналогов других фирм.
Дело в том, что мастера марки зачастую используют камни с небольшими дефектами.
Итак колечко с тремя бабочками усыпанными мелкими…нет…микроскопическими камушками почти за 16 000 р., оказалось кольцом из белого золота, хотя пробу я так и не смогла рассмотреть, даже под лупой, но судя по бирке это устаревшее (дешевое и средненькое) 14 каратное золото (585), вместо нормального 18 каратного (750), и аж внимание 86 бриллиантов, правда общий вес их настолько смешон, что это тянет на какое-то издевательство, всего 0.19 карат. Важно Т.е. методом нехитрых подсчетов мы получаем, что вес одного «брУльянта» в изделии составляет всего 0,0022 карата.
Внимание LOL О какой огранке в 17 граней идет речь я тоже не пойму, ни одну из них я не смогла рассмотреть даже в 10-ти кратном увеличении.
Да и хотела бы я посмотреть как бравый китайский умелец гранит такой микроскопический «бриллиант».
Ольшей части не благородных металлов в сплав. Подводя итог всему сказанному, говорить о качестве ювелирных изделий не приходится. Тем более за такую цену, вполне можно прикупить более приемлемое изделие даже с полудрагоценными камнями, пусть даже не из белого золота.
Как вернуть в ювелирный магазин бракованные часы? объясняет юрист
Как сделать заказ Способы оплаты Сайт не является официальным сайтом магазина Санлайт и носит исключительно информационный характер. Почему не подлежат возврату золотые украшения? Если вы избавляетесь от украшения без видимых заводских дефектов, рассчитывать вы можете только на ломбарды и комиссионки, где вы уже получите цену на него как на подержанную вещь.
Чтобы обезопасить себя в потенциальном разбирательстве по поводу брака и последующего обмена изделия или возврата денег, сохраните чеки и пломбы на товаре. Гарантия производителя украшений по умолчанию действует два года.
Можно ли вернуть ювелирное изделие обратно в магазин — правила и советы Обращаться в магазин с просьбой о возврате денег следует сразу же, как только будет обнаружен брак изделия. Зачастую у ювелирных украшений имеется гарантийный срок (как правило, полгода), в течение которого их можно возвратить или обменять.