Как правильно разговаривать с управляющей компанией. Памятка
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как правильно разговаривать с управляющей компанией. Памятка». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Перед тем как написать заявление в прокуратуру следует учесть, что правильный документ может быть не только индивидуальным, но и коллективным. Составление коллективной жалобы мало чем отличается от индивидуального документа. Разница заключается в том, что в качестве заявителя выступает один человек, а если пишется коллективная – заявителей может быть несколько.
Как подавать заявление в прокуратуру
Ещё один актуальный вопрос – как податьзаявление в прокуратуру? Существует несколько актуальных путей, как подавать заявления, после того как смогли их написать:
Письменно
Письменную жалобу можно подавать любым удобным методом. Например, принести в отделение прокуратуры, отправить заказным письмом по почте. Но если пользуетесь почтовой пересылкой, обязательно выбирайте способ с уведомлением о вручении.
Устно
Рассматриваемый формат обращения можно использовать пи личной встрече с представителем прокуратуры при исполнении им своих обязанностей. Также можно позвонить по горячей линии или обратиться, используя СМИ в качестве посредников.
Электронными средствами коммуникации – онлайн
Заявление в прокуратуру онлайн можно подать прямо на сайте местной прокуратуры, хотя можно обратиться в региональное отделение. На онлайн-платформе есть специализированные формы – достаточно просто их заполнить. Хотя можно поступить её проще – направить документ официальную электронную почту.
Как подавать заявление в прокуратуру решайте сами, ведь каждый способ имеет свои плюсы и минусы. Но если отправлять документы онлайн, это займет меньше времени и потребует минимум усилий.
Обратитесь в прокуратуру или суд
Если после обращений к руководству управляющей компании в Жилищную инспекцию или Роспотребнадзор нарушения так и не были устранены, стоит обратиться в районную прокуратуру, пояснил управляющий партнер AVG Legal. Он рассказал, что заявление должны рассмотреть в течение месяца. «Прокуроры составят акт реагирования, по которому нарушители будут наказаны. Если УК не устранит неполадки в предписанные сроки, то ее закроют», — пояснил юрист.
В суд необходимо обратиться, если УК нанесла материальный ущерб. «Гражданин имеет право подать иск, даже если все проблемы устранены, но ущерб УК ему не возместила. Соответствующее заявление действует лишь в том случае, если его подали не позднее трех лет с момента нарушения прав. Иск рассматривают, как правило, не более 60 дней», — резюмировала Данильченко.
Куда можно жаловаться
| № | Адресат жалобы | Размер госпошлины | Итог рассмотрения |
| 1. | Редакция газеты | не платится | · опровержение публикации в газете |
| 2. | Роскомнадзор | не платится | проведение проверки по существу жалобы |
| 3. | Суд | 300 руб. – для граждан;
6000 руб. – для организаций |
· опровержение публикации;
· компенсация морального вреда (если заявлялся) |
| 4. | Прокуратура/УМВД | не платится | Если речь идет о признаках преступления, возбуждается уголовное дело, проводится проверка по направленным материалам |
В РФ имеются саморегулируемые организации в сфере деятельности средств массовой информации. Они наделены правами рассмотрении споров, разрешения организационных вопросов и дают этическую/моральную оценку конкретным публикациям по заявлениям граждан.
Примером органа СРО может являться Общественная коллегия по жалобам на прессу. Она состоит из 2 палат – медиа (в состав которой входят люди, связанные с медиа-индустрией) и медиа-аудитории (читатели СМИ).
В коллегию можно подавать жалобы; они рассматриваются. На заседание вызывается представитель СМИ, который опубликовал статью. Коллегия рассматривает жалобы аудитории средств массовой информации на нарушение профессиональной этики журналиста и медиаэтики. Первой и главной практической задачей Коллегии является внесудебное разрешение конкретных информационных споров.
Как правильно писать жалобу: образцы грамотно составленых жалоб
Выделяют два основных вида претензий:
- Частная — подается от имени лица, права которого были нарушены.
- Коллективная — подается от имени 2-х и более лиц.
К коллективным обращениям всегда относятся с пристальным вниманием. Их никогда не игнорируют и всегда ставят на особый контроль.
Не стоит думать, что частные обращения бессмысленны. Правильно оформленная жалоба, смысл которой подкреплен законодательными нормами, принесет результаты.
Жалобы бывают устными и письменными.
Устное обращение уместно в основном в случаях обращения в диспетчерскую службу или в колл-центры крупных организаций. Для того, чтобы быть уверенным в том, что ваша претензия не будет проигнорирована, рекомендуем всегда уточнять контактные данные лица, которое приняло обращение к сведению, и порядковый номер обращения.
Письменная жалоба имеет ряд преимуществ. Однако, для положительно результата стоит учесть следующее:
- Обращение составляется в двух экземплярах. Один остается у адресата, другой — у заявителя.
- На копии, которая остается у заявителя необходимо ставить отметку о получении.
- Если нет возможности лично передать копию обращения в нужную организацию, воспользуйтесь услугами почты или курьерской доставки.
Законом не предусмотрен четкий регламент оформления жалобы. Однако при написании следует руководствоваться нормами деловой переписки.
Обычно структура обращения состоит из:
- Реквизиты сторон (иными словами, “шапка”).
- Описание проблемы.
- Требования заявителя.
- Дата и подпись заявителя.
Рассмотрим детально каждый пункт.
Как и куда правильно писать жалобу, чтобы отстоять свои права
Если вы сделали все правильно, соблюли допретензионный порядок рассмотрения дела, написали грамотно жалобу и подали ее вместе с документами, то не факт, что Роспотребнадзор удовлетворит все ваши требования. Вообще у Роспотребнадзора имеется в запасе тридцать календарных дней, направленных на то, чтобы удовлетворить претензию или же отказать заявителю в ее удовлетворении.
Как ты понимаешь, придя на поле битвы неподготовленным, ты рискуешь потерпеть оглушительное поражение, которое бросит тень на твой деловой облик, репутацию и создаст вокруг тебя ауру конфликтного человека. Претензия должна быть подкреплена доказательствами нарушения твоих прав, а все предоставленные доводы необходимо аргументировать. Чтобы доказать свою правоту, придется как следует потрудиться, но давай подумаем вот о чем: что стало источником твоей обиды и желания пожаловаться?
Конечно же, самый эффективный способ – это обращаться к конкретному человеку, уполномоченному разбираться с подобными вопросами. Тогда каждый случай берется на контроль и не будет отложен в долгий ящик, в отличие от жалоб по электронной почте. При таком варианте велик риск того, что твои жалобы не дойдут до человека, которому они будут интересны. Если же ты выберешь вариант телефонного звонка, то лучше всего звонить по конкретному номеру, где специалисты примут к сведению твои претензии и доведут их до сведения уполномоченных лиц. Сегодня на помощь приходят различные интернет-ресурсы, которые дают возможность опубликовать жалобу, предав ее всеобщей огласке.
Когда ты испробовал все пути, исчерпал все варианты мирного решения вопроса, но все так же уверен в свой правоте и намерен отстаивать свои интересы, то единственным вариантом останется юридическое воздействие на обидчика. Ты можешь обратиться в суд или пожаловаться в вышестоящий административный орган. Иначе говоря, прибегнуть к любому законному способу, который поможет если не разрешить конфликт, то хотя бы восстановить свои права.
Вера Надеждина — Как и куда правильно писать жалобу, чтобы отстоять свои права
- С Сергей23 дек 2020Ответить
Книга просто супер. Сам столкнулся с произволом и она мне только поможет наказать всех.
- Булат Туматаев
- Владимир Выдря
- Николай Александрович Лейкин
- Оксана Валерьевна Богдашевская
- Валентин Овечкин
- Teresa Opoka
- Николай Алексеевич Андросюк
- Оля Продан
- Andrzej Galicki
- Сергей Богучаров
Книга является справочным пособием по порядку обращения в государственные органы и неправительственные организации в связи с защитой прав и свобод граждан. Книга будет полезна всем гражданам, пытающимся самостоятельно защитить свои права.
- АБАК
- АСТ
- Волтерс Клувер
- Городец
- Дашков и К
- Дело и сервис
- Изд-во Тихомирова М.Ю.
- Издательство «Эксмо» ООО
- Инфотропик
- Инфотропик Медиа
- ИНФРА-М
- Инфра-М, Норма
- Книжный Мир
- Кнорус
- Кодексы
- Норма
- Норматика
- Окей-Книга
- Омега-Л
- ПИТЕР
- Проспект
- РГ-Пресс
- Риор
- РИПОЛ классик
- Статут
- Феникс
- Форум
- Эксмо
- Юнити
- Юнити-Дана
- Юрайт
- Юрайт-Издат, ООО
- Юристъ
- Юстицинформ
- Юстиция
- Любовные романы
- Эротика
- Современные любовные романы
- Исторические любовные романы
- Остросюжетные любовные романы
- Любовно-фантастические романы
- Короткие любовные романы
- love
- Зарубежные любовные романы
- Роман
- Порно
- Прочие любовные романы
- Слеш
- Фемслеш
- Фантастика и фэнтези
- Научная Фантастика
- Фэнтези
- Боевая фантастика
- Альтернативная история
- Космическая фантастика
- Героическая фантастика
- Детективная фантастика
- Социально-психологическая
- Эпическая фантастика
- Ужасы и Мистика
- Городское фентези
- Киберпанк
- Юмористическая фантастика
- Боевое фэнтези
- Историческое фэнтези
- Иностранное фэнтези
- Мистика
- Книги магов
- Романтическая фантастика
- Попаданцы
- Разная фантастика
- Разное фэнтези
- LitRPG
- Любовное фэнтези
- Зарубежная фантастика
- Постапокалипсис
- Романтическое фэнтези
- Историческая фантастика
- Русское фэнтези
- Городская фантастика
- Готический роман
- Ироническая фантастика
- Ироническое фэнтези
- Космоопера
- Ненаучная фантастика
- Сказочная фантастика
- Социально-философская фантастика
- Стимпанк
- Технофэнтези
- Документальные книги
- Биографии и Мемуары
- Прочая документальная литература
- Публицистика
- Критика
- Искусство и Дизайн
- Военная документалистика
Задать извечные российские вопросы — это первое с чего стоит начать, для решения проблемы. Вам нужно точно знать, кто конкретно виновен в ваших затруднениях. Если у вас проблемы с юрлицом, то выясните кто его собственник и/или гендиректор. Если муниципальная или государственная структура, то кто её начальник/глава.
Зачем это нужно? Во-первых, это обязательно понадобится при составлении жалоб, претензий, исков и т. д. Во-вторых, с точки зрения психологии гораздо проще, когда у вас есть конкретный противник. Проще противостоять одному человеку, а не громадной бездушной организации. В-третьих, точно не помешает.
Теперь разбираемся с тем, что делать. Самый простой метод обратиться к этому человеку и попробовать решить вопрос мирным путём. Если, конечно, вы ещё не пытались этого сделать.
Лучше всего обратиться к этому человеку лично. У любого чиновника есть приёмные дни, когда он обязан принимать посетителей. Выскажите ему свою проблему и дайте понять, что будете отстаивать свои права до победного.
Как ни жаль, действует этот приём далеко не всегда. Если это произошло и в вашем случае, то читайте дальше.
Причём непросто абы какого юриста, а профи в свой области.
Зачем это нужно? Всё просто:
- Это даст вам независимую правовую оценку ситуации . И если юрист вам скажет, что закон на вашей стороне, то вы получите дополнительную мотивацию и уверенность в своей правоте.
- Вы узнаете правовую базу, касающуюся вашего вопроса. Грубо говоря, юрист подскажет вам, какие законы нарушены в отношении вас. Эти знания помогут вам в дальнейшем.
- Юрист сможет подсказать, какие шаги имеет смысл предпринимать дальше.
Где найти толкового специалиста? Конечно, лучше всего обращаться к знакомым и проверенным юристам. Если же таковых нет, то рекомендуем сайт нашего партнёра – портал “Народный юрист” . Это сайт с проверенными юристами. Один из немногих российских правовых порталов, в котором мы уверены и готовы рекомендовать.
Одним из аспектов,о которых сообщит вам юрист в ходе консультации, будет название органа, осуществляющего надзор в сфере вашего вопроса. Таких органов довольно много и в каждом отдельном случае они различны. Примером такого органа является прокуратура, которая отвечает за надзор над соблюдением Конституции Российской Федерации и исполнением законов, действующих на её территории. Также если вы имеете дело с чиновником, то у него есть непосредственный руководитель.
Вот туда вам и нужно направить жалобу, в которой изложить суть конфликта и сообщить, что на мирное урегулирование виновник не идёт. В этом случае стоит выразить претензию письменно.
В большинстве случаев, согласно ФЗ-59, срок рассмотрения письменных обращений граждан составляет не более 30 дней.
Обращение в суд кажется самым логичным путём добиться соблюдения своих гражданских прав. Но советуем вам не торопиться с подачей иска. Есть несколько нюансов, которые вы должны знать, прежде чем пойти в суд.
- Это довольно длительный процесс. В лучшем случае месяцы, в худшем годы. И если ответчик неправ, то скорее всего он будет, как можно дольше затягивать процесс, обжаловать решения.
- Это затратно . Как минимум нужно заплатить госпошлину и ездить в суд. Если же воспользуетесь помощью юриста, то оплата его услуг. Без юридической помощи обычному обывателю в судебном процессе же будет довольно сложно.
- Это не всегда 100% эффективно . Суд сам по себе не может принудить виновного. Он лишь выносит соответствующее постановление. Это делают другие органы(например, служба судебных приставов). А это значит снова бюрократическая волокита и беготня по кабинетам.
Поэтому в суд советуем обращаться лишь в тех случаях, когда иного пути нет. А варианты ещё есть.
По Конституции каждый гражданин имеет право обращаться в государственные органы — в том числе и с жалобами. Допустим, идет он утром на работу и видит: на крыльце лед не убран, а мусорный контейнер во дворе переполнен. На дороге ДТП, два водителя выясняют отношения с помощью кулаков, а полиция стоит в сторонке и смотрит на них.
Так быть не должно. Дворы должны убирать, мусор — вывозить, а полиция должна пресекать правонарушения. И если чиновники и ответственные лица не знают, что происходит, или знают, но ничего не делают, граждане страдать от этого не должны. И единственный способ — рассказать о проблеме. Для этого и нужны жалобы.
Омбудсмен не единственный вариант, куда можно обращаться для обжалования произвола представителей государства. Российская Федерация участвует в Конвенции, регулирующей деятельность Европейского суда по правам человека (ЕСПЧ). Это означает, что можно обращаться как к уполномоченному в России, так и в ЕСПЧ.
Оба способа не лишены нюансов. Первый — нагрузка. При прочих равных условиях омбудсмен примет решение быстрее, чем ЕСПЧ, так как Европейский суд чрезвычайно нагружен сотнями гражданских дел. Вердикта приходится ждать не 1 месяц, а целые годы.
Ситуация осложнена тем, что РФ частично отгородилась от ЕСПЧ и не признает его акты выше своих конституционных принципов. Обращаться в Европейский суд имеет смысл, когда обращающийся не доверяет ни надзорным государственным органам, ни деятельности омбудсмена.
Направление жалоб в перечисленные инстанции, не имеющие прямых инструментов влияния на судью, эффективно в силу того, что в настоящее время судейский корпус – довольно закрытая специфическая группа, внутри которой люди знакомы друг с другом, тесно взаимодействуют. Это не стимулирует стремление к правосудию, но может привести к недовольству судьей высшего по рангу лица, и в неформальном порядке тот может призвать корректно вести дело.
Жалоба может даже существенно подпортить карьерные перспективы судьи, особенно если попадет в нужные руки. Впрочем, даже без этого уже сам момент официальной фиксации жалобы гражданина на судейский произвол накладывает серьезные ограничения на будущие возможности должностного лица. Жалобы в неправомочные относительно конкретного судьи инстанции необходимо писать по тому же образцу, как и запрос в квалификационную судейскую комиссию.
Для того чтобы доказать оскорбление, раньше (до 2012 года) необходимы были два свидетеля, в присутствии которых оно было произнесено. В настоящее время эта процедура стала упрощённой, так как вопрос рассматривается преимущественно в административном порядке в соответствии со ст. 5.61 КоАП, что не несёт правового последствия в виде судимости, которая остаётся практически на протяжении всей жизни гражданина.
В настоящее время засудить виновного значительно проще. В качестве доказательств вины, кроме свидетельских показаний могут использоваться видео или аудиозаписи, фотографии и другие возможные материалы. Конечно, вы можете не предполагать, в какой момент вас оскорбят и, скорее всего, не успеете включить диктофон. Однако многие граждане включают его практически всегда, когда разговор переходит на повышенные тона. Такая привычка всегда позволит вам защитить свои права, а также наказать обидчика по заслугам.
Если вы не успели этого сделать, спросите окружающих – успел ли кто-либо снять на телефон или записать слова этого человека. Также не стесняйтесь обратиться к окружающим и попросить их адреса для того, чтобы они могли свидетельствовать в вашу пользу. Если инцидент состоялся в публичном месте – поинтересуйтесь, где стоят видеокамеры и не попал ли ваш конфликт в поле их видимости.
В соответствии со ст. 40 ГПК РФ группа граждан в количестве до 20 человек имеет право подачи коллективного гражданского иска по спорным правоотношениям, которые:
- касаются общих однородных прав истцов;
- имеют общее основание.
При этом каждый из истцов является самостоятельной стороной дела, то есть может заявлять собственные исковые требования или отказываться от них без оглядки на остальных соистцов.
Подан коллективный иск может быть по тем же основаниям, по которым подается и коллективная жалоба, а именно:
- по спорам с управляющей компанией;
- по спорам со строительными компаниями и застройщиками;
- по спорам, проистекающих из Закона «О защите прав потребителей»;
- по спорам с банковскими структурами (коллективные иски вкладчиков);
- по спорам с поставщиками коммунальных услуг, например, в случае низкого напряжения в электросети или в случае низкой температуры в отопительной системе;
- по спорам с соседями, ведущими антиобщественный образ жизни;
- по спорам с работодателем и т.д.
В отличие от исковых заявлений, форма и структура жалобы не регламентируются законодательно. Существующая практика составления жалоб и заявлений базируется на некоторых принципах делового документооборота, а в большей степени на принципах здравого смысла. То есть жалоба должна быть составлена таким образом, чтобы из нее без труда можно было понять кто, от кого и чего хочет.
Требования по грамотному оформлению жалобы или требования по мотивировке жалоб ссылками на законы относятся к категории выдумок Интернета.
Жалоба – это обращение гражданина к государственному органу, который, прежде всего, обязан соблюдать закон и защищать интересы граждан вне зависимости от того, грамотно или с орфографическими ошибками составлена жалоба.Более того, в штате государственных органов работают штатные сотрудники, получающие заработную плату из средств государственного бюджета как раз за то, чтобы защищать законные права граждан.
Похожие записи: